Agentes de IA que assumem o atendimento, do oi ao negócio fechado.
Não é um chatbot de árvore de decisão. É um agente com memória, conhecimento do seu negócio e ferramentas de verdade: ele qualifica, agenda, movimenta o funil e sabe a hora de chamar um humano.
Começar grátisComo um turno de atendimento funciona
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Lembra do cliente
Antes de responder, o agente recupera o que já sabe daquele cliente (a memória de longo prazo) e o resumo da conversa até aqui.
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Pensa com ferramentas
Consulta a base de conhecimento, busca o contato no CRM, cria ou move negócios, agenda mensagens e compromissos: tudo dentro do mesmo turno.
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Responde no canal
A resposta sai no WhatsApp ou Instagram, no idioma do cliente ou no que você fixar, com o tom definido pela persona.
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Transfere na hora certa
Pediu humano, assunto sensível ou palavra-chave sua? O agente passa o bastão com resumo. E um vigia anti-silêncio reenvia ou escala se qualquer coisa falhar.
Agente de IA não é chatbot de árvore
Chatbot de menu funciona até o cliente fugir do roteiro. O agente entende, decide e age, e é por isso que ele fecha conversa em vez de gerar fila.
| Chatbot de árvore | Agente do Gestor Lead | |
|---|---|---|
| Pergunta fora do roteiro | “Não entendi, digite 1, 2 ou 3” | Entende linguagem livre e responde com a sua base de conhecimento |
| Histórico do cliente | Cada conversa começa do zero | Lembra de cada cliente: preferências, conversas e negócios anteriores |
| Ação no CRM | No máximo abre um ticket | Move o negócio de etapa, agenda visita, anota fatos, gera cobrança |
| Hora de chamar humano | Cliente desiste antes de achar a opção | Transfere sozinho em assunto sensível ou a pedido, com resumo |
| Configuração | Fluxograma que quebra a cada mudança | Persona em blocos legíveis; ajuste conversando com o orquestrador |
| Falha no meio da conversa | Silêncio: o cliente fica no vácuo | Vigia anti-silêncio reenvia ou escala para o seu time |
A persona é sua. O agente obedece.
Cada agente é configurado em blocos claros, legíveis, versionados: quem ele é, como fala, o que pode fazer e o que nunca deve fazer.
Tom de voz, valores, estilo de escrita.
Nome, papel, empresa que representa.
Escopo de atuação e quando transferir.
Limites duros: o que é proibido, sempre.
Conhecimento e habilidades sob demanda
Bases de conhecimento
Suba seus documentos e o agente responde com base neles, citando o que importa. Ele acha o trecho certo mesmo quando o cliente pergunta com outras palavras.
Skills
Instruções especializadas que o agente lê só quando a situação pede (agendar consulta, negociar plano). Crie conversando com o construtor ou importe as que você já tem.
Ferramentas HTTP
Seus webhooks e APIs (N8N, sistemas internos) viram ferramentas que o agente chama sozinho, com credenciais criptografadas e teste embutido.
Memória que aprende
Fatos sobre cada cliente são consolidados e reforçados com o uso; o que não serve mais decai com o tempo.
O que o agente sabe fazer no seu CRM
Controle de quem opera, não de quem torce
Expediente por inbox
O agente atende sempre, só no horário comercial ou só fora dele, com resposta própria fora de hora. Novas conversas vão para humano, bot ou fila conforme a política que você definir.
Orquestrador por conversa
Crie e ajuste agentes conversando em linguagem natural. Toda mudança vira um cartão de aprovação: nada muda sem o seu OK, e tudo fica auditado (quem mudou, o quê, quando).
Custo sob controle
A plataforma otimiza o custo da IA automaticamente (até 5× mais barato por reaproveitar contexto), e cada chamada é medida: você vê o consumo por agente, modelo e dia.
Confiabilidade de verdade
Fila durável de turnos com retry automático. Se o modelo falhar, o sistema tenta de novo ou escala para o seu time: o cliente nunca fica no vácuo.
Coloque um agente para atender hoje.
Configure a persona, conecte seu número e deixe o primeiro turno rodar. Você acompanha tudo pela caixa de entrada.