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Agentes de IA que assumem o atendimento, do oi ao negócio fechado.

Não é um chatbot de árvore de decisão. É um agente com memória, conhecimento do seu negócio e ferramentas de verdade: ele qualifica, agenda, movimenta o funil e sabe a hora de chamar um humano.

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Como um turno de atendimento funciona

  1. 01

    Lembra do cliente

    Antes de responder, o agente recupera a memória de longo prazo daquele cliente (busca híbrida com embeddings) e o resumo da conversa até aqui.

  2. 02

    Pensa com ferramentas

    Consulta a base de conhecimento, busca o contato no CRM, cria ou move negócios, agenda mensagens e compromissos: tudo dentro do mesmo turno.

  3. 03

    Responde no canal

    A resposta sai no WhatsApp ou Instagram, no idioma do cliente ou no que você fixar, com o tom definido pela persona.

  4. 04

    Transfere na hora certa

    Pediu humano, assunto sensível ou palavra-chave sua? O agente passa o bastão com resumo. E um vigia anti-silêncio reenvia ou escala se qualquer coisa falhar.

A persona é sua. O agente obedece.

Cada agente é configurado em blocos claros, legíveis, versionados: quem ele é, como fala, o que pode fazer e o que nunca deve fazer.

SOUL

Tom de voz, valores, estilo de escrita.

IDENTITY

Nome, papel, empresa que representa.

AGENTS

Missão, escopo de atuação, quando transferir.

RULES

Limites duros: o que é proibido, sempre.

Conhecimento e habilidades sob demanda

Bases de conhecimento (RAG)

Suba seus documentos e o agente responde com base neles, citando o que importa. Busca semântica com pgvector.

Skills

Instruções especializadas que o agente lê só quando a situação pede (agendar consulta, negociar plano). Importe no formato SKILL.md ou crie conversando com o construtor.

Ferramentas HTTP

Seus webhooks e APIs (N8N, sistemas internos) viram ferramentas que o agente chama sozinho, com credenciais criptografadas e teste embutido.

Memória que aprende

Fatos sobre cada cliente são consolidados e reforçados com o uso; o que não serve mais decai com o tempo.

O que o agente sabe fazer no seu CRM

Buscar e atualizar contatosAdicionar e remover tagsCriar negóciosMover negócios de etapaListar etapas do funilAgendar mensagensAgendar compromissosConsultar a base de conhecimentoBuscar na memória do clienteAnotar fatos no contatoTransferir para humano

Controle de quem opera, não de quem torce

  • Expediente por inbox

    O agente atende sempre, só no horário comercial ou só fora dele, com resposta própria fora de hora. Novas conversas vão para humano, bot ou fila conforme a política que você definir.

  • Orquestrador por conversa

    Crie e ajuste agentes conversando em linguagem natural. Toda mudança vira um cartão de aprovação: nada muda sem o seu OK, e tudo fica auditado (quem mudou, o quê, quando).

  • Custo sob controle

    Cache de prompt corta o custo de tokens de entrada em até 5×, e cada chamada é medida: você vê consumo por agente, modelo e dia.

  • Confiabilidade de verdade

    Fila durável de turnos com retry automático. Se o modelo falhar, o sistema tenta de novo ou escala para o seu time: o cliente nunca fica no vácuo.

Coloque um agente para atender hoje.

Configure a persona, conecte seu número e deixe o primeiro turno rodar. Você acompanha tudo pela caixa de entrada.

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