Esta Política de Privacidade descreve como o Gestor Lead coleta, usa e compartilha suas informações pessoais quando você visita ou faz uso da nossa plataforma chat.gestorlead.com.br.
Nossa plataforma é de propriedade e operada pelo Gestor Lead. Você pode entrar em contato conosco através do nosso site gestorlead.com.br.
Esta Política de Privacidade entra em vigor em 01 de maio de 2025.
Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade, você não poderá acessar ou usar nossa plataforma.
Para os fins desta Política de Privacidade:
Conteúdo refere-se a qualquer material que você envia à nossa plataforma, incluindo, mas não se limitando a texto, imagens, áudio, vídeo e outros dados.
Dados Pessoais significa qualquer informação que se relacione a uma pessoa física identificada ou identificável.
Serviços refere-se a quaisquer serviços ou produtos fornecidos pelo Gestor Lead.
Plataforma refere-se à plataforma Gestor Lead em chat.gestorlead.com.br.
Você refere-se a você, o usuário da nossa plataforma.
Controlador de Dados significa a pessoa física ou jurídica que (individualmente ou em conjunto com outras pessoas) determina as finalidades e os meios de processamento dos Dados Pessoais. Para esta Política, nós somos o Controlador de Dados em relação aos seus Dados Pessoais como usuário da nossa plataforma.
Operador de Dados significa qualquer pessoa física ou jurídica que processa dados em nome do Controlador de Dados.
Titular dos Dados é qualquer pessoa física cujos dados pessoais são processados.
Coletamos vários tipos de informações para fornecer e melhorar nossos Serviços a você.
2.1. Dados Pessoais Coletados Diretamente de Você: Quando você cria uma conta, utiliza nossos Serviços ou interage conosco, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo (“Dados Pessoais”). Essas informações podem incluir, mas não se limitam a:
Endereço de e-mail
Nome e Sobrenome
Número de telefone
Endereço, Estado, Província, CEP/Código Postal, Cidade
Dados de uso (como suas interações com a plataforma, recursos utilizados)
Informações de pagamento (coletadas e processadas por nossos provedores de pagamento terceirizados – não armazenamos diretamente dados sensíveis de cartão de crédito).
2.2. Dados de Uso: Podemos também coletar informações sobre como a plataforma é acessada e usada (“Dados de Uso”). Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas de nossa plataforma que você visita, a hora e a data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores exclusivos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.
2.3. Dados Coletados de Terceiros (quando aplicável): Em alguns casos, podemos receber informações sobre você de terceiros, como plataformas de mídia social se você optar por vincular sua conta do Gestor Lead, ou de provedores de serviços de pagamento.
2.4. Dados de Mensagens e Interações (dados de seus clientes): Como o Gestor Lead é uma plataforma de comunicação, você, como nosso cliente, pode usar a plataforma para coletar e gerenciar dados de seus próprios clientes (por exemplo, mensagens de chat, informações de contato deles). Neste cenário, você é o Controlador dos Dados desses terceiros, e o Gestor Lead atua como Operador de Dados, processando essas informações estritamente de acordo com suas instruções e para os fins de prestação do serviço. O Gestor Lead não utiliza esses dados para fins próprios, exceto para operar, manter e melhorar a plataforma.
O Gestor Lead usa os dados coletados para diversas finalidades:
Para fornecer e manter nossos Serviços;
Para gerenciar sua conta e fornecer acesso aos recursos da plataforma;
Para notificá-lo sobre alterações em nossos Serviços;
Para permitir que você participe de recursos interativos de nossos Serviços quando você optar por fazê-lo;
Para fornecer suporte ao cliente;
Para monitorar o uso de nossos Serviços;
Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos;
Para cumprir obrigações legais e regulatórias (especialmente a LGPD).
O Gestor Lead reterá seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.
O Gestor Lead também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou para melhorar a funcionalidade de nossos Serviços, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.
Conforme estabelecido nos Termos de Serviço, em caso de inadimplência de sua assinatura por mais de 30 dias, os dados da sua conta serão excluídos permanentemente.
Suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora de seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das de sua jurisdição.
O Gestor Lead tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.
O Gestor Lead pode divulgar seus Dados Pessoais de boa-fé, acreditando que tal ação seja necessária para:
Cumprir uma obrigação legal;
Proteger e defender os direitos ou propriedade do Gestor Lead;
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas aos Serviços;
Proteger a segurança pessoal dos usuários dos Serviços ou do público;
Proteger-se contra responsabilidade legal.
A segurança dos seus dados é importante para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus Dados Pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Para os dados de pagamento, conforme mencionado na Seção 8.5 dos Termos de Serviço, não armazenamos dados sensíveis de cartão de crédito. Utilizamos provedores de serviços de pagamento terceirizados que são responsáveis por manter a segurança desses dados conforme os padrões PCI DSS.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:
Direito de Acesso: O direito de obter a confirmação da existência de tratamento de seus dados e acesso a eles.
Direito de Retificação: O direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de Eliminação (Esquecimento): O direito de solicitar a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.
Direito à Portabilidade: O direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido, em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e o direito de transmitir esses dados a outro controlador.
Direito de Oposição: O direito de se opor ao tratamento de dados pessoais quando este for realizado em desacordo com a LGPD, ou quando houver violação de direitos e liberdades fundamentais.
Direito à Informação sobre Compartilhamento: O direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Gestor Lead realizou uso compartilhado de dados.
Direito à Revogação do Consentimento: O direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de dados pessoais for baseado no consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através das informações fornecidas na Seção 11.
Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nossos Serviços (“Provedores de Serviço”), para fornecer os Serviços em nosso nome, para realizar serviços relacionados aos Serviços ou para nos ajudar a analisar como nossos Serviços são usados.
Esses terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.
Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que você revise a Política de Privacidade de cada site que você visita.
Não temos controle e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
Aconselhamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do nosso site gestorlead.com.br.