Estes Termos de Serviço governam seu uso da plataforma Gestor Lead em chat.gestorlead.com.br e de qualquer serviço ou produto fornecido pelo Gestor Lead.
Nossa plataforma, chat.gestorlead.com.br, é de propriedade e operada pelo Gestor Lead. Você pode entrar em contato conosco através do nosso site gestorlead.com.br.
Estes Termos de Serviço entram em vigor em 01 de maio de 2025.
Ao acessar ou usar nossa plataforma, você reconhece que leu, entendeu e concordou em estar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com estes Termos de Serviço ou com a Política de Privacidade, você não poderá acessar ou usar nossa plataforma.
Para os fins destes Termos de Serviço:
Conteúdo refere-se a qualquer material que você envia à nossa plataforma, incluindo, mas não se limitando a texto, imagens, áudio, vídeo e outros dados.
Serviços refere-se a quaisquer serviços ou produtos fornecidos pelo Gestor Lead.
Plataforma refere-se à plataforma Gestor Lead em chat.gestorlead.com.br.
Você refere-se a você, o usuário da nossa plataforma.
Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço e a todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com estes termos, você não poderá acessar ou usar nossa plataforma.
O Gestor Lead reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação dos termos revisados na plataforma. Seu uso continuado da plataforma após a publicação de quaisquer modificações constitui sua aceitação de tais modificações.
Para acessar certos recursos da nossa plataforma, você pode ser obrigado a criar uma conta de usuário. Você é responsável por manter a confidencialidade das informações da sua conta, incluindo sua senha, e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança.
O Gestor Lead concede a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para acessar e usar nossa plataforma e serviços para seu uso pessoal ou comercial interno. Esta licença está sujeita à sua conformidade com estes Termos de Serviço.
Você não pode usar nossa plataforma para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada. Você não pode, de forma alguma, violar as leis de sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando a leis de direitos autorais).
Você concorda em não:
Usar nossa plataforma de qualquer forma que possa danificar, desabilitar, sobrecarregar ou prejudicar a plataforma ou interferir no uso e aproveitamento de qualquer outra parte da plataforma por qualquer outra pessoa.
Obter ou tentar obter quaisquer materiais ou informações por quaisquer meios não intencionalmente disponibilizados ou fornecidos através da plataforma.
Usar quaisquer robôs, spiders, outros dispositivos automáticos ou processos manuais para monitorar ou copiar qualquer parte da nossa plataforma ou qualquer conteúdo nela contido.
Tentar contornar quaisquer medidas de segurança da plataforma.
Você é o único responsável por qualquer Conteúdo que você enviar à nossa plataforma. Ao enviar Conteúdo, você nos concede uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, totalmente paga, transferível e sublicenciável para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir, executar e exibir tal Conteúdo em conexão com os Serviços.
Você declara e garante que você possui ou tem os direitos e licenças necessários para enviar o Conteúdo à nossa plataforma e que o Conteúdo não viola quaisquer direitos de terceiros, incluindo, mas não se limitando a direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou direitos de publicidade.
8.1. Modelos de Assinatura e Adicionais: O Gestor Lead oferece diversos planos de assinatura com características específicas, detalhadas em nosso website no sistema de assinaturas. Além da assinatura mensal, o cliente poderá adquirir agentes extras, agentes de IA e outros adicionais, conforme disponível e descrito em nossa plataforma.
8.2. Ciclo de Cobrança: As cobranças são realizadas em ciclo mensal e são compostas pelo valor da assinatura do plano contratado mais o valor dos adicionais adquiridos, se aplicável.
8.3. Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
8.4. Processamento de Pagamentos: * Para pagamentos via boleto bancário e PIX, é responsabilidade exclusiva do cliente acessar o painel da sua conta na plataforma para gerar a fatura e realizar o pagamento dentro do prazo estabelecido. * Para pagamentos via cartão de crédito, o valor correspondente à assinatura e aos adicionais será automaticamente debitado do cartão cadastrado.
8.5. Armazenamento de Dados de Pagamento: O Gestor Lead não armazena diretamente dados sensíveis de cartão de crédito em seus servidores. As informações de pagamento são processadas e armazenadas por provedores de serviços de pagamento terceirizados, certificados e em conformidade com as normas de segurança da indústria de cartões (PCI DSS). O cliente pode optar por salvar os dados de pagamento (tokenizados pelo provedor externo) para futuras cobranças ou inserir os dados a cada compra avulsa.
8.6. Gerenciamento da Assinatura: O cliente possui um painel de controle dedicado na plataforma onde poderá: * Alterar o plano de assinatura; * Alterar o meio de pagamento cadastrado; * Cadastrar e gerenciar cartões para compras avulsas; * Solicitar o cancelamento da assinatura; * Gerenciar outros aspectos relacionados ao seu plano.
8.7. Cancelamento da Assinatura: Não há multas de cancelamento. Ao solicitar o cancelamento, o acesso aos serviços da assinatura permanecerá ativo até o final do ciclo mensal corrente, após o qual a assinatura será desativada.
8.8. Inadimplência e Suspensão: Assinaturas que não realizarem o pagamento com até 7 (sete) dias de atraso a partir da data de vencimento serão suspensas. Após 30 (trinta) dias de atraso, os dados da conta associada à assinatura inadimplente serão permanentemente excluídos da plataforma.
8.9. Alterações de Valores: Alterações nos valores dos planos e adicionais para assinaturas existentes só ocorrerão mediante aviso prévio enviado por e-mail com uma antecedência mínima de 60 (sessenta) dias da data de aplicação. Para novas assinaturas ou trocas de planos por clientes existentes, os novos valores entrarão em vigor automaticamente no momento da contratação ou alteração.
A segurança e a privacidade dos seus dados e dos dados de seus clientes são de extrema importância para o Gestor Lead. Entendemos que a plataforma é um software de comunicação que lida com informações sensíveis.
9.1. Coleta e Uso de Dados: Coletamos e usamos dados para operar, manter, proteger e melhorar nossos Serviços. Isso inclui dados fornecidos diretamente por você (como informações de conta), dados gerados pelo uso da plataforma (como mensagens de chat) e dados técnicos (como logs de acesso). Todos os dados coletados são utilizados estritamente para os fins previstos na prestação dos Serviços e em conformidade com as leis aplicáveis.
9.2. LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): O Gestor Lead está em total conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) do Brasil. Isso significa que:
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Os dados pessoais são processados de forma lícita, leal e transparente, com base em finalidades legítimas e explícitas.
Garantimos que você, como titular dos dados, possa exercer seus direitos previstos na LGPD, como acesso, retificação, eliminação e portabilidade dos seus dados pessoais.
Em caso de tratamento de dados pessoais de terceiros por meio da plataforma (seus clientes), você é o Controlador dos Dados, e o Gestor Lead atua como Operador, seguindo suas instruções e obrigações contratuais para o tratamento de dados.
9.3. Compartilhamento de Dados: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. Podemos compartilhar dados com fornecedores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade e apenas na medida necessária para a prestação desses serviços. Podemos também divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e segurança.
9.4. Retenção de Dados: Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, para fornecer os Serviços, para cumprir obrigações legais e regulatórias, e para resolver disputas.
Para mais detalhes sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Serviço.
Todo o conteúdo e materiais em nossa plataforma, incluindo, mas não se limitando a texto, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, são propriedade do Gestor Lead ou de seus licenciadores e são protegidos por leis de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.
Você não pode copiar, reproduzir, modificar, republicar, carregar, postar, transmitir, distribuir ou criar trabalhos derivados de qualquer material ou conteúdo em nossa plataforma sem o consentimento prévio por escrito do Gestor Lead.
Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Estes links são fornecidos apenas para sua conveniência e não implicam qualquer endosso ou associação com tais sites. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade de sites de terceiros.
Nossa plataforma e serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis” sem quaisquer garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. O Gestor Lead não garante que nossa plataforma ou serviços serão ininterruptos, livres de erros ou seguros.
Em nenhuma circunstância o Gestor Lead será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, incluindo, mas não se limitando a danos por perda de lucros, boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis, resultantes do uso ou da incapacidade de usar nossa plataforma ou serviços.
Você concorda em indenizar e isentar o Gestor Lead e seus diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de ou relacionados de alguma forma ao seu uso da nossa plataforma ou serviços, sua violação destes Termos de Serviço ou sua violação de quaisquer direitos de terceiros.
O Gestor Lead pode rescindir seu acesso à nossa plataforma ou serviços a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio.
Estes Termos de Serviço serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem considerar seus princípios de conflito de leis.
Estes Termos de Serviço constituem o acordo integral entre você e o Gestor Lead em relação ao seu uso da nossa plataforma e serviços. Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco através do nosso site gestorlead.com.br.